Rujukan Laman

Hal undang-undang untuk akaun anda

Terma, privasi, kuki dan peraturan akaun kami disusun di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara rekod anda digunakan sebelum membuka akaun.

Terma aksesPrivasi akaunRekod transaksiKuki dan keselamatan
pajak toto Hal undang-undang untuk akaun anda
SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hak akaun

Soalan undang-undang perlu masuk melalui saluran yang boleh dijejak, bukan mesej rawak atau perbualan tidak lengkap.

E-mel dasar Gunakan e-mel untuk permintaan yang memerlukan rekod bertulis, seperti pembetulan butiran akaun, pertanyaan terma…
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk soalan ringkas tentang terma, kuki atau status semakan.
Semakan keselamatan Apabila anda melaporkan akses tidak dikenali, kami boleh membekukan perubahan tertentu sementara identiti disemak.
AMALAN REKOD

Cara kami urus data undang-undang

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menyiasat pertikaian dan mematuhi permintaan yang sah.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, rujukan dan status pemprosesan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan tetapan keselamatan asas.

Keselamatan akses

Log masuk, alamat rangkaian dan perubahan peranti boleh direkod untuk mengesan akses luar biasa.

Tempoh simpanan

Kami tidak menyimpan semua data selama tempoh yang sama. Rekod transaksi, pertikaian dan semakan akaun mungkin disimpan lebih lama daripada…

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran akaun.

Jawapan ringkas tentang terma anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Fokusnya ialah hak, rekod, akses, privasi dan cara menghubungi kami apabila sesuatu perlu disemak. Jika jawapan di bawah tidak meliputi keadaan anda, gunakan saluran dasar supaya kami boleh melihat rekod sebenar sebelum memberi maklum balas.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses laman, membuka akaun, menggunakan dompet atau berhubung dengan kami tentang rekod akaun. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, rekod log masuk, rujukan transaksi dan mesej bantuan yang anda hantar. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian dan pemprosesan permintaan berkaitan akaun.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan pembayaran dengan akaun anda. Jika terdapat percanggahan masa, jumlah atau status, rekod tersebut menjadi asas semakan sebelum tindakan lanjut.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika maklumat akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul dan tidak menjejaskan rekod pembayaran.

Akses boleh disemak apabila terdapat log masuk luar biasa, percubaan perubahan sensitif, pertikaian transaksi atau arahan yang perlu kami patuhi. Semakan dibuat untuk memastikan rekod akaun kekal sepadan dengan pemiliknya.

Hantar permintaan melalui e-mel dasar dengan nombor akaun, jenis rekod dan tempoh yang diminta. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian memaklumkan sama ada rekod boleh disediakan mengikut terma kami.

Gunakan saluran dasar atau sembang akaun dan nyatakan bahawa isu anda berkaitan privasi. Sertakan butiran ringkas, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan kerana kami tidak memerlukannya.